Ohrozuje akcia na bezplatné pripojenie slovenský internet?

Peter Polakovič  /  09. 10. 2003, 00:00

Už vyše mesiaca sa môžete pripojiť na internet za zvýhodnenú akciovú cenu. A práve o tejto akcii Slovenských telekomunikácií sa v poslednom čase intenzívne diskutuje v súvislosti s problémom nadmernej záťaže modemových centrál providerov. Diskusii podkuruje najmä Slovanet, ani on ani ďaľší nami oslovení provideri s akciou zatiaľ nemali výraznejšie problémy.

Akcia Slovenských telekomunikácií (ST) "Volajte medzimesto zadarmo už po 3. minúte" je primárne namierená na podporu hlasových služieb a možno sa domnievať že je výsledkom boja ST s mobilnými operátormi. Keď ale zmeníte číslo na pripojenie do internetu z klasického 019XY na tzv.lokálne modemové číslo a spĺňate aj ďaľšie podmienky, môžete akciu využívať aj na bezplatný internet po 3.minúte. "Nežiadúcim javom tejto akcie je, že spôsobuje riziko ohrozenia dostupnosti telefonického pripojenia do internetu na Slovensku. Na aktivitu spojenú s konkurenčným bojom ST s mobilnými operátormi tak môžu doplatiť poskytovatelia a užívatelia internetu," varuje Slovanet vo svojom vyhlásení. 

Obavy Slovanetu vyvracia nielen Radoslav Bielka, hovorca ST, ale aj Peter Tóth, hovorca spoločnosti Orange, ktorá je okrem poskytovania mobilných hlasových služieb aj významnejším internetovým providerom. "Pravidelne vyhodnocujeme zaťaženie na našej sieti, avšak celková prevádzka na iných ako 019xy číslach je minimálna a teda nespôsobuje žiadne preťaženia. Kapacita našej siete je dostatočne nadimenzovaná na menšie (=takéto) výkyvy prevádzky," vyjadril sa p.Bielka. Podľa hovorcu telekomu sú zákazníci naučení využívať klasické internetové čísla typu 019xy a v ST nepredpokladajú, že by zákazníci začali masovo využívať iné ako tieto čísla.

Podľa hovorcu Orangeu sa môže v dôsledku nerovnomerného zaťaženia siete vďaka tejto akcii teoreticky u niektorých zákazníkov prejaviť problém so sťaženým prístupom k službe. "Na druhej strane naša spoločnost disponuje dostatočným technickým zabezpečením pre prípadné problémy s pripojením, ktoré môžu z takéhoto dôvodu nastať. Naša spoločnosť nemá na túto skutočnosť vplyv, keďže ide o komerčnú akciu ST", dodáva P.Tóth.  

V médiách nakoniec Slovanet tiež potvrdil, že s preťažením siete problémy zatiaľ nemá. Príjemným prekvapením zo strany druhého najväčšieho slovenského providera (čo do počtu zákazníkov) bolo že záujemcom o bezplatný internet odporučil, aby pre získanie ich lokálneho čísla nakontaktovavali oddelenie technickej podpory Slovanetu. Aby bolo záujemcovi možné poskytnúť vhodné číslo, pri kontakte bolo potrebné iba uviesť, z ktorej primárnej oblasti ST sa pripája. Následne klientovi Slovanet na základe vyhodnotenia vyťažení modemových centrál v jednotlivých oblastiach poskytne lokálne číslo.

Oslovili sme aj Stanislava Molčana, obchodno-marketingového riaditeľa spoločnosti GTS Slovakia. "Dial-up pripojenie nie je nás primárny biznis, počet kônt nepresahuje tisícku a kontá sú vo väčšine prípadov používané len ako založné, preto nás táto akcia až tak netrápi ako ISP s veľkými počtami dial-up klientov. Vzhľadom na uvedený počet kônt sa GTS Slovakia zvýšenia záťaže neobáva.

Zvýšenie prevádzky v sieti ST po zavedení akcie na bezplatný internet po 3.minúte  nebolo štatisticky významné. Celkovo takáto prevádzka - na prípojné čísla uzlov jednotlivých poskytovateľov internetových služieb (ISPs) - tvorila výrazne menej ako 1% z víkendovej prevádzky na 019XY, v žiadnom mesiaci nepresiahla 1,5 %. "ST nezaznamenali žiadne problémy alebo výpadky služieb (čo sa ani nedá očakávať pri prevádzke na priame čísla v uvedenom objeme). Toto platí o veľkých ISPs poskytujúcich služby v celoslovenskom rozsahu", uvádza sa v stanovisku ST. 

Internetové pripojenie s pomocou medzimestského volania môže vyskúšať najmä zákazník významnejšieho poskytovateľa internetu. Menší provideri  ale môžu mať podľa ST viac problémov. Nie je vylúčené, že v prípade niektorého z menších providerov s obmedzenou prístupovou kapacitou a regionálnou pôsobnosťou mohlo dôjsť k určitým kapacitným problémom. Samozrejme, iba ak provider poskytol prípojné čísla svojim zákazníkom. ST však nemajú žiadne signály že by ku kapacitným problémom prichádzalo

Vzniká tu ale zaujímavá situácia - ST s akciou problémy nemajú, keď ale zvážime riziká, provideri na dôsledky akcie ST môžu doplatiť. Poskytovatelia internetu nemôžu zodpovedať a znášať možné riziká ovplyvnenia dostupnosti alebo kvality svojich služieb v súvislosti s aktivitou tretej strany. Podľa Slovanetu provideri môžu reagovať 4 spôsobmi:

- dokupovaním nových technológii, avšak náklady, potrebné na takéto neplánované zvýšenie technologických kapacít, by mohli dosahovať milióny korúna neskôr by tieto investície zostali nevyužité.

- provideri by pripustili občasné zaplnenie svojich kapacít., v špičkách by však mali zákazníci problém sa pripojiť kvôli obsadeným modemom a tu hrozí poškodenie dobrého mena predtým spoľahlivého poskytovateľa a odchod časti zákazníkov

- odmietnutie zverejňovať alebo poskytovať zákazníkom miestne čísla, prevádzka služieb by síce nebola ohrozená, ale provider by si vyslúžil povesť "zlého", ktorý nedopraje užívateľom internetu lacnejšie pripojenie vďaka akcii "dobrých" ST

- technicky zabezpečiť v sieti ST, aby volanie na modemy providera bolo možné len cez čísla typu 019XY. O tejto možnosti providerov s istým oneskorením dokonca informovali samotné ST. Dôsledok poškodenia imidžu providera by však bol ešte väčší ako v predchádzajúcom prípade, navyše by jeho zákazníci stratili možnosť používať lokálne čísla na servisné alebo testovacie účely.

Resumé Slovanetu je jednoznačné: nech by bolo rozhodnutie providera akékoľvek, vždy by doplatil na dôsledky akcie ST

"V prípade nerešpektovania toho že na internet sú primárne určené čísla 019XY nemôžu ST niesť zodpovednosť za prípadné problémy akými sú preťaženie prístupovej kapacity, predraženie dial-up volaní, v prípade kratších spojení a pod. ST sú pripravené operatívne riešiť - v spolupráci s ISPs - akékoľvek vyššie popísané problémy v súvislosti s prístupom do internetu prostredníctvom dial-up," zdôrazňuje sa v závere stanoviska ST k PR článku spoločnosti Slovanet, ktorý sa minulom týždni objavil v médiách. 


Čo dodať? Využívanie akcie na internet by zatiaľ nemal nijako ohroziť kvalitu internetového spojenia. Napriek tomu sa mi už ale niekoľko kamarátov sťažovalo že pri pripojení na lokálne číslo neprichádza k prenosu dát aj viac ako 30 minút. Neskôr sa ale všetko dostalo do pôvodných kolají a výhody akcie ST kamaráti využívaju naďalej. Najradšej by som na tomto z pozície prezidenta združenia Internet pre všetkých priamo vyzval na masové využívanie akcie ST, no pre isté riziká opísané v článku by to nebolo veľmi rozumné rozhodnutie. Internetovým používateľom ale nič nebráni, aby po 3.minúte aj naďalej surfovali internetom zadarmo - až do konca roka.


Peter Polakovic
polakovic@inet.sk


PS: Inet.sk priniesol informácie o akcii podľa všetkého ako prvý, čo mu vynieslo zmienky napríklad v týždenníku Trende či v denníkoch SME a Národná obroda. Za zmienky veľmi ďakujeme!

Neprehliadnite: