Tlačový servis / 13. 01. 2010, 00:00
Spoločnosť HP získala ocenenie Fall 2009 STAR Award za vynikajúce služby v oblasti podpory udeľované organizáciou Technology Services Industry Association (TSIA).
HP si vyslúžilo ocenenie v kategórii Service Excellence in Innovative Support za svoje dlhodobé inovácie v oblasti technológií, procesov a tiež za tím, ktorý sa venuje poskytovaniu čo najkvalitnejšej zákazníckej podpory. Toto ocenenie prevzali zástupcovia spoločnosti HP na konferencii Technology Services World v Las Vegas na konci minulého roka.
„Inovatívne podporné programy a technológie pomáhajú spoločnosti HP lepšie a novými spôsobmi komunikovať so zákazníkmi, viac rozumieť ich potrebám a poskytovať im všestrannú podporu,“ povedala Tara Bunch, viceprezidentka HP Global Customer Support Operations. „Ocenenie Fall 2009 STAR Award je pre nás veľkou odmenou i zadosťučinením.“
Ocenenie Fall 2009 STAR Award v kategórii Service Excellence in Innovative Support sa udeľuje spoločnosti, ktorá si najviac osvojila inovácie v personálnej politike, procesoch a technológiách zvyšujúcich produktivitu zamestnancov, úroveň služieb a celkovú spokojnosť zákazníkov. Ocenená spoločnosť tiež musí vedieť predchádzať možným problémom a efektívne zvládať viac činností prostredníctvom neasistovaných kanálov.
„Ocenenia STAR sú uznávané ako jedny z najvyšších v oblasti organizácie služieb a podpory,“ povedal Stephen Smith, riaditeľ pre financie a informatiku firmy TSIA. „Týmto ocenením vyslovili odborníci z celého sveta spoločnosti HP uznanie za poskytovanie podpory na svetovej úrovni a zaradili ju tak medzi najlepšie firmy v odvetví.“
Ocenenia STAR sú udeľované od roku 1990 technologickým spoločnostiam, ktoré vykazujú mimoriadne prevádzkové podmienky, inovácie a ponuky v oblasti služieb.
Produkty HP sú podporované oceňovanými programami záručných i pozáručných služieb HP Total Care. Medzi možnosti online podpory HP patria fóra podpory pre zákazníkov bezplatne ponúkané užívateľské online lekcie, zvláštny videokanál venovaný podpore, PC Tune-up Center a novo navrhnutý web HP Customer Care. Profesionáli z centier podpory HP sú navyše nepretržite k dispozícii na telefóne.
Copyright © 2002 - 2013 inet.sk, s. r. o. | Všetky práva vyhradené | Neprešlo jazykovou úpravou | ISSN 1336-1899
Využívame kvalitný webhosting za rozumnú cenu od Inet.sk