Spýtali sme sa ... Romana Vavra, hovorcu Telekomunikačného úradu SR
Peter Polakovič / 28. 10. 2002, 00:00
EXKLUZÍVNE - TÚ SR nereguluje cenu volaní na čísla zo skupiny 019xy a neschvaľuje úpravy cien ani u tých služieb, ktorých cenu reguluje. ST si ale nemôžu zvyšovať ceny svojvoľne. Pri úpravách cien sú ST povinné dodržiavať zákon o cenách, t.j. „predávajúci a kupujúci nesmú dohodnúť neprimeranú cenu pri predaji alebo nákupe tovaru pri zneužívaní dominantného postavenia na trhu.“
IPV: Ako ste už možno zaregistrovali, v posledných dňoch združenie Internet pre všetkých upozornilo na zvýšenie cien internetu od 44-233% v tarifách B a C.
Chcel by som Vás požiadať o Váš komentár k tomuto zvýšeniu cien. Zaujímalo by ma, či Telekomunikačný úrad toto zvýšenie schválil, teda či je podľa telekomunikačného zákona.
TÚ SR: TÚ SR nereguluje cenu volaní na čísla zo skupiny 019xy. Úrad neschvaľuje úpravy cien ani u tých služieb, ktorých cenu reguluje.
V zmysle zákona o cenách sa do regulovaných cien môžu zahŕňať iba ekonomicky oprávnené náklady a primeraný zisk. V § 3 ods. 1 Vyhlášky Ministerstva financií SR č. 87/1996 Z.z. z 12. marca 1996, ktorou sa vykonáva zákon NR SR č. 18/1996 Z.z. o cenách je stanovené, ktoré náklady sa na účely regulácie do kalkulácie spravidla nezahŕňajú. Úrad si preto už v minulosti vyžiadal od Slovenských telekomunikácií, a.s. kalkulácie nákladov za. volania na čísla 019xy.
Prípravu regulácie cien za volania na čísla zo skupiny 019xy neúmerne zdržuje problém súvisiaci s posúdením ekonomicky oprávnených nákladov. Poskytovateľ tejto služby zároveň poskytuje aj ďalšie telekomunikačné služby. Úradu posúdenie ekonomicky oprávnených nákladov výrazne sťažuje skutočnosť, že § 33 ods. 2 zákona č. 195/2000 Z.z. o telekomunikáciách, ktorý hovorí o povinnosti viesť v účtovníctve oddelene náklady a výnosy z poskytovania verejnej telekomunikačnej služby bude účinný až od 1.1. 2003.
Slovenské telekomunikácie, a.s. (ST) si nemôžu zvyšovať ceny svojvoľne ani teraz, keď ceny za volania na čísla zo skupiny 019xy nie sú regulované. Pri úpravách cien sú ST povinné dodržiavať § 12 ods. 1 písm. e) zákona o cenách, t.j. „predávajúci a kupujúci nesmú dohodnúť neprimeranú cenu pri predaji alebo nákupe tovaru pri zneužívaní dominantného postavenia na trhu.“ Podľa § 12 ods. 2 zákona za neprimeranú cenu u predávajúceho sa považuje dohodnutá cena, ktorou sa výrazne presahujú ekonomicky oprávnené náklady alebo primeraný zisk. V prípade zistenia zneužitia dominantného postavenia Protimonopolný úrad SR, v zmysle zákona č. 136/2001 Z.z. o ochrane hospodárskej súťaže, uloží pokutu podnikateľovi do 10 % obratu...
IPV: Keby Slovenské telekomunikácie zle účtovali tarify A a B a bolo by to spôsobené chybným nastavením jednotlivých ústrední ST, mohol by zasiahnuť Telekomunikačný úrad SR na nápravu tohto stavu?
TÚ SR: Je to podobný problém, ako u verejnej telefónnej služby. V minulosti sa mohli zákazníci ST obrátiť na TÚ SR s námietkou proti výške účtu. Podľa nového zákona o telekomunikáciách (zákon č. 195/2000 Z.z.) TÚ SR už námietky voči výške účtov telekomunikačných úhrad nerieši. V súčasnosti je potrebné podať reklamáciu na telekomunikačnom podniku, v tomto prípade na ST. V prípade, že zákazník nebude spokojný s riešením jeho reklamácie, tak potom má možnosť obrátiť sa na príslušný súd.
V zmysle § 44 zákona o telekomunikáciách Telekomunikačný podnik v reklamačnom poriadku upraví
a) podrobnosti o rozsahu práva užívateľa na reklamáciu správnosti úhrady a kvality verejnej telekomunikačnej služby,
b) spôsob uplatňovania reklamácie a jej vybavenia,
c) lehotu na podanie reklamácie a na jej vybavenie,
d) ďalšie podrobnosti o reklamačnom konaní.
Reklamácia vo veci prešetrenia úhrady nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady za poskytnuté verejné telekomunikačné služby.
Ak sa na základe reklamácie zistí vada na telekomunikačnom zariadení, ktorá sa mohla prejaviť v neprospech užívateľa, ale rozsah poskytnutej verejnej telekomunikačnej služby, ani cenu za ňu nemožno preukázateľne zistiť, užívateľ zaplatí cenu zodpovedajúcu priemernému rozsahu využívania verejnej telekomunikačnej služby za predchádzajúcich šesť mesiacov.
Ak reklamovaná cena presiahne trojnásobok priemerného rozsahu využívania verejnej telekomunikačnej služby za predchádzajúcich šesť mesiacov, užívateľ má právo na odklad zaplatenia ceny presahujúcej priemerný rozsah využívania telekomunikačnej služby za predchádzajúcich šesť mesiacov najneskoršie do skončenia prešetrovania telekomunikačného zariadenia alebo na jej zaplatenie v splátkach.
Roman Vavro, hovorca TÚ SR
Ďakujeme za odpovede !
Peter Polakovič
Internet pre všetkých