Výsledky unikátneho výskumu aj o používaní počítačov a internetu na Slovensku
Peter Polakovič / 14. 08. 2003, 00:00
PRIESKUM / Občianske združenie Partnerstvá pre prosperitu a IT asociácia Slovenska prezentujú na Inet.sk výsledky reprezentatívneho omnibusového výskumu verejnej mienky “Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy”. Ako veľmi využívajú slováci počítače a internet? Koľko sú za internet ochotní zaplatiť?
Prieskum na objednávku PPP a ITAS v dňoch 16. až 22. júna 2003 realizovala Agentúra MVK na vzorke 1126 občanov.
- Výsledky v grafickej podobe si môžete stiahnuť vo formáte Microsoft Excel na tejto adrese - /download/user/GRAF.zip (v súbore nájdete 13 grafov). Ak chcete mať výsledky v textovej podobe, môžete si ich stiahnuť z tejto adresy -/download/user/TEXT.zip.
- Identifikačné údaje výskumu (termín zberu dát, technika zberu dát, realizácia zberu, základný súbor, výberový súbor, návratnosť a pod.) a zoznam partnerov projektu Budovanie eGovernmentu v SR si môžete stiahnuť na /download/user/prezentaciaFA.zip.
- Veľmi zaujímavú prezentáciu výsledkov výskumu verejnej mienky si môžete stiahnuť na - /download/user/e-gov.zip (autor: Dáša Plintovičovej, VÚS Banská Bystrica) - obsahuje množstvo grafov, tabuliek a iné - odporúčame!
Výsledky výskumu "Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy" uverejňujeme v nasledovnej podobe:
9. Vlastníte Vy alebo niekto iný vo Vašej domácnosti osobný počítač (PC)?
35.9% áno
64.1% nie
** NASLEDUJÚCU OTÁZKU POLOŽTE LEN RESPONDENTOM, KTORÍ NEMAJÚ DOMA OSOBNÝ POČÍTAČ (PC)!
10. Ak nemáte doma počítač (PC), uvažujete o tom, že si ho zadovážite?
3.4% áno, v blízkej budúcnosti (do roka)
15.8% snáď v budúcnosti (o viac ako rok)
12.7% asi ani nie
27.5% určite nie
4.7% neviem
35.9% netýka sa - respondent má doma počítač
** PÝTAJTE SA OPÄŤ VŠETKÝCH RESPONDENTOV!
11. Viete Vy osobne samostatne používať počítač (PC)? Odpovedzte, prosím, bez ohľadu na to, či počítač vlastníte alebo nie!
32.3% neviem používať počítač a nemám o to ani záujem
14.8% neviem používať, ale mám záujem sa to naučiť
11.3% celkom samostatne neviem používať, ale vždy sa nájde niekto, kto mi pomôže
16.5% viem používať, hoci nemám na prácu s počítačom žiadne školenia
15.1% viem používať, mám základné školenia
9.9% viem používať, mám na to školské vzdelanie
12. Uveďte, prosím, všetky miesta, kde Vy osobne používate počítač (PC):
MOŽNOSŤ VIACERÝCH ODPOVEDÍ!
54.3% nepoužívam počítač
30.2% používam doma
27.7% používam v práci
5.7% používam v škole
6.2% používam na inom mieste
13. Počuli ste už o internete? Viete, o čo ide?
4.0% nie, nepočul/a som, neviem o čo ide
23.6% už som počul/a, ale neviem presne o čo ide
40.6% už som počul/a a viem o čo ide, ale sám/a som ešte internet nepoužil/a
16.0% internet som už párkrát použil/a
15.8% internet používam pravidelne
14. Máte možnosť prístupu na internet? Ak áno, povedzte, kde všade sa môžete pripojiť!
MOŽNOSŤ VIACERÝCH ODPOVEDÍ!
Môžem sa na internet pripojiť:
22.2% v práci
21.9% v internetovej kaviarni alebo klube
14.3% doma
10.4% na inom verejnom mieste (knižnica, obecný úrad...)
7.5% prostredníctvom mobilného telefónu (WAP)
5.3% v škole
2.2% inde
52.9% nemám možnosť prístupu na internet
** NASLEDUJÚCE 3 OTÁZKY POLOŽTE LEN RESPONDENTOM, KTORÍ DOMA NEMAJÚ PRÍSTUP NA INTERNET!
15. Ak v súčasnosti nemáte DOMA prístup na internet, uvažujete o tom, že si ho domov zadovážite?
3.6% áno, v blízkej budúcnosti (do roka)
23.2% snáď v budúcnosti (o viac ako rok)
17.4% asi ani nie
37.1% určite nie
4.4% neviem
14.3% netýka sa - respondent má doma zavedený internet
16. Koľko by ste boli ochotný/á platiť za využívanie internetových služieb? Uveďte MAXIMÁLNU sumu, ktorú by ste ešte boli ochotný/á MESAČNE platiť za pripojenie k internetu!
13.9% do 250 Sk
8.3% 251 až 500 Sk
2.2% 501 až 750 Sk
0.6% 751 až 1000 Sk
0.2% nad 1000 Sk
6.0% neviem
54.5% netýka sa - respondent neuvažuje o zavedení internetu
14.3% netýka sa - respondent už má doma internet
17. Môžete uviesť príčiny, prečo neuvažujete o zavedení internetu?
MOŽNOSŤ VIACERÝCH ODPOVEDÍ!
24.9% nemám dostatok peňazí na nákup potrebného vybavenia (počítač, modem...)
21.0% nemám dostatok peňazí na poplatky za prevádzku internetu
18.1% nechýba mi, aj doteraz som bol/a bez toho...
17.4% nezaujíma ma to, nechcem to
14.9% nerozumiem tomu a už sa to nenaučím
5.3% neverím, že niekedy budú také využitia internetu, ktoré by som potreboval/a
3.2% iné dôvody
41.9% netýka sa - respondent má doma internet alebo uvažuje o jeho zavedení
** SPÝTAJTE SA OPÄŤ VŠETKÝCH RESPONDENTOV!
18. Použili ste Vy osobne v priebehu posledných 12 mesiacov internet (na akýkoľvek účel)?
32.8% áno
67.2% nie* AK RESPONDENT NEPOUŽIL INTERNET, PREJDITE K OTÁZKE ČÍSLO 25!
19. Ako často sa (v priemere) pripájate na internet, vrátane používania elektronickej pošty (e-mailov)?
5.4% niekoľkokrát za deň
4.2% asi raz za deň
8.1% niekoľkokrát týždenne
5.1% asi raz za týždeň
9.1% menej ako raz za týždeň
1.0% neviem
67.2% non user
20. Koľko času strávite na internete v priemere za týždeň, vrátane používania elektronickej pošty (e-mailov)?
10.7% menej ako 1 hodinu týždenne
7.7% 1 až 2 hodiny týždenne
4.4% 2 až 3 hodiny týždenne
3.6% 3 až 5 hodín týždenne
2.3% 5 až 10 hodín týždenne
2.0% viac ako 10 hodín týždenne
2.0% neviem
67.2% non user
21. Ktoré služby internetu využívate? Uveďte všetky, ktoré ste využili v priebehu posledných 12 mesiacov!
MOŽNOSŤ VIACERÝCH ODPOVEDÍ!
22.1% príjem a odosielanie elektronickej pošty
21.7% vyhľadávanie informácií potrebných k práci alebo k štúdiu
17.6% surfovanie po webových stránkach pre zábavu alebo hry
16.6% vyhľadávanie praktických informácií (napr. o počasí, devízových kurzov, programov TV, cestovných poriadkov...)
13.7% vyhľadávanie úradných informácií (napr. texty zákonov, vyhlášok, obchodné registre, formuláre, žiadosti...)
12.2% čítanie novín alebo časopisov prostredníctvom internetu
11.8% posielanie SMS-iek prostredníctvom internetu
11.5% získavanie informácií o výrobkoch a službách
8.7% chatovanie
8.3% sťahovanie softvéru
8.1% vyhľadávanie aktuálnych informácií o politickom alebo spoločenskom dianí
7.1% bankové služby cez internet
5.2% nahrávnie hudby (napr. MP3)
4.3% posielanie elektronických pohľadníc
3.2% nákup tovaru alebo služieb cez internet
3.0% účasť na diskusných fórach
2.7% počúvanie rádia prostredníctvom internetu
2.3% telefonovanie prostredníctvom internetu
0.4% iné
22. Navštívili ste už niekedy webové stránky vlády, parlamentu, vyšších územných celkov (VÚC) alebo iných štátnych úradov aby ste si vyhľadali aktuálne informácie z ich agendy?
19.0% nie, nenavštívil/a
2.0% navštívil/a raz
10.7% navštívil/a viackrát
1.1% navštevujem pravidelne
67.2% non user
23. Webové stránky ktorých z týchto štátnych úradov ste v minulosti navštívili?
MOŽNOSŤ VIACERÝCH ODPOVEDÍ!
5.8% Daňových úradov
4.5% Úradu vlády SR
4.4% Ministerstva financií
4.4% Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny
2.9% Ministerstva spravodlivosti
2.9% Štatistického úradu
2.8% Kancelárie Národnej rady SR
2.8% Ministerstva vnútra
2.5% Kancelárie prezidenta SR
2.5% Vyššieho územného celku (VÚC)
2.3% Ministerstva zdravotníctva
1.7% Ministerstva životného prostredia
1.5% Ministerstva zahraničných vecí
0.7% Ministerstva pôdohospodárstva
0.4% Ministerstva obrany
24. Aké máte skúsenosti s vyhľadávaním aktuálnych informácií na webových stránkach štátnych úradov?
19.0% netýka sa - respondent nikdy nenavštívil webové stránky štátnych úradov
1.0% veľmi dobré - vždy som tam našiel/a to, čo som hľadal/a
9.0% celkom dobré - zväčša sa mi podarilo nájsť, čo som hľadal/a
3.3% nie dobré - len zriedka som našiel/a to, čo som hľadal/a
0.2% zlé - ešte sa mi nepodarilo nájsť to, čo som hľadal/a
0.4% neviem
67.2% non-user
** ĎALEJ SA PÝTAJTE OPÄŤ VŠETKÝCH RESPONDENTOV!
25. Ak by ste mali vytvorené podmienky (t.j. prístup k internetu a dané služby by boli poskytované) - ktoré úradné záležitosti by ste mali záujem vybavovať priamo prostredníctvom internetu?
A podávanie daňových priznaní a platenie daní
52.0% nemám záujem
36.2% mám záujem
11.8% neviem
B vybavovanie sociálnych vecí a dávok
44.4% nemám záujem
44.5% mám záujem
11.1% neviem
C registrácia motorových vozidiel
53.4% nemám záujem
36.6% mám záujem
10.0% neviem
D vybavovanie osobných dokladov (napr. OP, pas, vodičský preukaz...)
36.1% nemám záujem
54.0% mám záujem
9.9% neviem
E vybavovanie miestnych poplatkov (napr. za odvoz odpadu, za psa...)
38.4% nemám záujem
50.9% mám záujem
10.7% neviem
F vybavovanie stavebného povolenia
60.7% nemám záujem
26.5% mám záujem
12.8% neviem
G vybavovanie evidencie zmeny bydliska
53.9% nemám záujem
34.7% mám záujem
11.4% neviem
H výpisy z katastra
47.6% nemám záujem
41.0% mám záujem
11.4% neviem
I vyhľadávanie voľných pracovných miest
31.7% nemám záujem
62.3% mám záujem
6.0% neviem
J elektronické hlasovanie a voľby (napr. do miestnej samosprávy, Národnej rady...)
50.9% nemám záujem
34.1% mám záujem
15.0% neviem
K objednávanie k lekárovi
31.2% nemám záujem
60.9% mám záujem
7.9% neviem
L podávanie prihlášok a zápisy na školy
51.4% nemám záujem
39.6% mám záujem
9.0% neviem
M katalógy knižníc
46.3% nemám záujem
43.8% mám záujem
9.9% neviem
27. Čo si myslíte - je alebo nie je internet dostatočne bezpečným prostriedkom na vybavovanie takejto úradnej agendy?
8.1% určite je, ja som nikdy nemal/a zlú skúsenosť
14.6% skôr je, hoci sa mi v minulosti už stali nepríjemnosti (zanesenie vírusu na počítač, príjem nevyžiadanej pošty, problém s platbou cez internet...)
12.4% skôr nie je, nepríjemnosti tu nie sú zriedkavé
1.8% určite nie je, mám veľmi zlé skúsenosti s bezpečnosťou internetu
63.1% neviem to posúdiť
28. Má Vaše mesto/obec, kde bývate, vlastnú internetovú (webovú) stránku?
15.0% má, ale nenavštívil/a som ju
5.4% má, videl/a som ju, je dobrá
4.0% má, videl/a som ju, ale neponúka dostatočné služby
3.0% má, videl/a som ju, ale neviem ju zhodnotiť
12.2% nemá
20.5% neviem či má, ale chcem si to zistiť
39.9% neviem či má a ani ma to nezaujíma
29. Ktoré informácie by mali byť, podľa Vášho názoru, na internetových (webových) stránkach úradov obcí a miest?
MOŽNOSŤ VIACERÝCH ODPOVEDÍ!
63.4% informácie o úradných hodinách
53.7% formuláre a informácie o potrebných podkladoch a postupoch pre vybavovanie príslušnej agendy
48.8% vestníky, vyhlášky a nariadenia
40.0% rozpočet a výdavky príslušného úradu
38.0% informácie o personálnom obsadení jednotlivých oddelení vrátane náplne práce, kompetencií, adries a kontaktných čísiel
37.8% registre žiadateľov (napr. o byt, prenájom obecného majetku...) a vybavených žiadostí
36.9% registre najvýznamnejších dodávateľov služieb pre obec (odvoz odpadu, údržba ciest...)
34.5% výberové konania
3.8% iné informácie
30. Viete o tom, že Vláda SR od apríla 2003 spustila verejný informačný portál »www.obcan.sk«?
51.0% neviem o tom a ani ma to nezaujíma
30.7% neviem o tom, ale chcel/a by som o tom vedieť viac
13.4% áno, viem o tom, ale ešte som ho nenavštívil/a
1.9% áno, pozrel/a som si ho, je dobrý
1.1% áno, pozrel/a som si ho, ale neponúka dostatočné informácie a služby
2.0% áno, pozrel/a som si ho, ale neviem ho zhodnotiť
31. Čo si myslíte o tom, ako sú v súčasnosti na Slovensku rozvinuté elektronické služby úradov verejnej správy? Elektronické služby úradov v SR:
1.6% plne zodpovedajú mojim potrebám a predstavám
9.6% viac-menej zodpovedajú mojim potrebám a predstavám
9.5% nie veľmi zodpovedajú mojim potrebám a predstavám
4.6% vôbec nezodpovedajú mojim potrebám a predstavám
74.7% neviem to posúdiť
36 Vek:
25.4% 18 až 29 rokov
19.7% 30 až 39 rokov
19.7% 40 až 49 rokov
13.7% 50 až 59 rokov
21.5% 60 a viac rokov
37 Najvyššie (ukončené) vzdelanie:
16.3% základné
40.1% vyučený alebo stredné bez maturity
33.2% stredoškolské s maturitou
10.3% vysokoškolské
38 Národnosť:
87.9% slovenská
10.2% maďarská
1.9% iná
39 Vzťah k náboženstu a viere:
69.1% veriaci
9.1% ateista
21.8% bez vyhraneného vzťahu k náboženstvu
40 Súčasný rodinný stav:
24.6% slobodný/slobodná
57.6% ženatý/vydatá
7.8% rozvedený/rozvedená
9.9% vdovec/vdova
41 Počet členov domácnosti:
13.2% jednotlivec
20.2% dvaja
21.9% traja
29.0% štyria
11.5% piati
2.9% šiesti
1.2% viac ako šesť
42 Priemerný čistý mesačný príjem domácnosti:
1.2% do 4.000 Sk
12.3% od 4.001 do 8.000 Sk
18.0% od 8.001 do 12.000 Sk
19.8% od 12.001 do 16.000 Sk
15.5% od 16.001 do 20.000 Sk
10.4% od 20.001 do 24.000 Sk
5.5% od 24.001 do 28.000 Sk
5.4% nad 28.000 Sk
11.9% nevie/nechce odpovedať
43 Zamestnanie:
0.3% v domácnosti
3.5% na materskej dovolenke
5.2% študent
0.3% na základnej vojenskej alebo civilnej službe
1.3% invalid - nepracujúci
0.4% invalid - privyrába si
18.8% dôchodca - nepracujúci
4.1% dôchodca - privyrába si
2.6% dlhodobo nezamestnaný
6.6% nezamestnaný - menej ako rok
4.2% nekvalifikovaný robotník
16.0% kvalifikovaný robotník
4.4% predavač, díler
7.8% administratívny pracovník
7.2% zamestnanec strednej triedy
4.6% zamestnanec - riadiaci pracovník strednej úrovne
0.8% riadiaci pracovník vyššej úrovne (špičkový manažér)
5.4% odborný zamestnanec - špecialista
0.2% výskumník, vedec, vysokoškolský učiteľ
0.1% umelec
2.8% samostatný živnostník
1.4% drobný podnikateľ
0.5% stredný alebo väčší podnikateľ
1.5% iné
44 Individuálny priemerný čistý mesačný príjem respondenta:
5.9% nemá žiadny príjem
10.0% menej ako 4.000 Sk
18.6% 4.001 až 6.000 Sk
20.4% 6.001 až 8.000 Sk
13.7% 8.001 až 10.000 Sk
10.3% 10.001 až 12.000 Sk
6.7% 12.001 až 15.000 Sk
3.3% 15.001 až 20.000 Sk
2.3% viac ako 20.000 Sk
8.8% nevie/nechce odpovedať
45 Pohlavie:
48.0% muž
52.0% žena
46 Kategória bydliska:
31.1% do 2 tisíc obyvateľov
13.2% 2 až 5 tisíc obyvateľov
6.1% 5 až 10 tisíc obyvateľov
9.3% 10 až 20 tisíc obyvateľov
16.8% 20 až 50 tisíc obyvateľov
11.9% 50 až 100 tisíc obyvateľov
11.5% nad 100 tisíc obyvateľov
47 Kraj:
10.6% bratislavský
10.6% trnavský
11.1% trenčiansky
14.1% nitriansky
11.9% žilinský
12.4% banskobystrický
15.0% prešovský
14.3% košický