HP ponúka nové možnosti spolupráce pre svojich obchodných partnerov
Tlačový servis / 13. 07. 2011, 00:00
Spoločnosť HP dnes rozšírila riešenie Always On Support o nový model spolupráce s partnermi, ktorý zvyšuje možnosti predaja a prináša väčšiu ponuku služieb.
Aby jednotliví partneri HP dokázali splniť náročné požiadavky zákazníkov, musia mať zabezpečený prístup k širokému spektru technologických služieb – od klasických desktopových riešení až po hybridné cloudy, rovnako ako od jednoduchej údržby až po kompletné strategické plánovanie a konzultácie.
HP ServiceONE predstavuje nový typ špecializácie v rámci partnerského programu HP Preferred Partner, ktorý obchodným partnerom ponúka významné rozšírenie portfólia služieb alebo priamo sprostredkovanie služieb HP. Partneri môžu využiť aj zlepšený systém výhod a odmien HP či získať podporu pri plánovaní životného cyklu daného riešenia pre svoj ďalší rast a minimalizáciu rizík.
„Partneri HP požadujú inovatívne služby pre vylepšenie kritických oblastí, ktoré splnia očakávania všetkých zákazníkov, či už ide o návrh dátových centier alebo každodennú podporu,“ uviedla Diana Coso, riaditeľka channel služieb v HP EMEA Technology Services. „HP ServiceONE ponúka partnerom možnosť poskytnutia špičkových služieb pri efektívnom využití predajných, technických a marketingových zdrojov HP.“
Program HP ServiceONE umožňuje partnerom spoločnosti HP:
Pružne reagovať na meniace sa požiadavky zákazníkov a zvýšiť podiel na trhu vďaka predaju širokého spektra technologických služieb vrátane profesionálnych kontraktných služieb a HP Care Pack Services pre hardvérové portfólio HP.
Zvýšiť marže a redukovať riziká vďaka technológiám automatizovanej podpory, napríklad prostredníctvom riešenia HP Insight Remote Support.
Zvýšiť predaje vďaka tesnej spolupráci HP pri spoločných ponukách, vrátane uzatvárania obchodov, marketingových služieb a riešení technických problémov. HP chce pôsobiť ako „rozširujúci člen“ partnerského tímu a obohatiť ho ponukami technologických expertíz alebo ďalšou kapacitou podľa aktuálnych potrieb.
Zvýšiť príjem a jeho možnosti prostredníctvom predaja a ponuky vysoko ziskových značkových služieb HP.
Zlepšiť spokojnosť a vernosť zákazníkov pridaním služieb podpory k aktuálnej infraštruktúre a širokou ponukou konzistentných, spoľahlivých produktov.
Nové a zjednodušené označenie partnerov
Spoločnosť HP zjednotila program ponúkaných služieb pre jednoduchšie uzatváranie jednotlivých kontraktov a vyhodnotenie úspešnosti partnerov. V súčasnosti sú k dispozícii dve kategórie: ServiceONE Specialist a ServiceONE Expert, ktorá predstavuje najvyšší model. Partneri HP môžu rozšíriť a zefektívniť svoje služby vďaka exkluzívnym zľavám, zvýhodneným nákupom a nástrojom pre správu.
„Neustále hľadáme možnosti rozšírenia našich servisných služieb a HP ServiceONE mení naše predstavy na skutočnosť,“ uviedol Roland Heidersdorf, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Druckerfachmann.de AG, partnera spoločnosti HP v Nemecku. „Vylepšenie HP v oblasti dodávky služieb nám dovoľuje ponúknuť viac riešení zákazníkom, vďaka čomu môžeme zvýšiť aj náš celkový obrat a zisk.“
Služby HP pomáhajú firmám a vládnym inštitúciám pri nasadzovaní a realizácii stratégie Instant-On Enterprise, ktorá umožňuje využívať technológie pri plnej spolupráci so zákazníkmi, zamestnancami, partnermi a občanmi.
Program HP ServiceONE bude celosvetovo dostupný v novembri, viac informácií je k dispozícii na webových stránkach www.hp.com/partners/emea/ServiceONE.